1. כללי

קידמה מרכזי שמיעה (להלן: "החברה" או "קידמה") מכבדת את פרטיות המשתמשים. מדיניות זו חלה על שימוש באתר, בבוט ה-WhatsApp ובכל ערוץ דיגיטלי שבבעלותנו או בניהולנו.

2. איסוף מידע אישי

בעת שימוש בשירותים שלנו עשוי להיאסף מידע שמסרת מרצונך, כגון:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
• עיר מגורים / אזור
• תוכן הפנייה או בקשת השירות

בנוסף נאסף מידע טכני לא מזהה (כגון כתובת IP, סוג דפדפן, דפים נצפים וזמני ביקור) לצורך תחזוקה ושיפור חוויית המשתמש.

3. מטרות השימוש במידע

• מתן מענה לפניות ותיאום פגישות ובדיקות במרכזי השמיעה
• שיפור השירותים והתאמה לצורכי המשתמשים
• שליחת עדכונים, מבצעים ותכנים מקצועיים – בכפוף להסכמה מפורשת
• עמידה בדרישות הדין וניהול תקין של פעילות החברה

4. שמירת המידע ואבטחתו

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מנהליים, טכניים ופיזיים לשמירת המידע, לרבות שימוש בשרתי תקשורת מאובטחים, הצפנה והגבלת גישה לעובדים מורשים בלבד. המידע נשמר בין היתר במערכות מאובטחות של ספקים טכנולוגיים כגון WhatsApp Business API, Salesforce ו-Google Workspace.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. עם זאת, ייתכן שייעשה שיתוף מוגבל עם:

• ספקים טכנולוגיים לצורך הפעלת האתר, הבוט וניהול הפניות
• רשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש על פי דין
• לצורך הגנה על זכויות החברה, המשתמשים או הציבור

6. תקופת שמירת המידע

נשמור מידע אישי רק כל עוד הוא דרוש להשגת המטרות שלשמן נמסר ובהתאם לדרישות הדין. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות ה-GDPR (ככל שהן חלות), זכאי/ת לבקש:

• עיון במידע שנשמר עליך
• תיקון או מחיקה של מידע
• הפסקת קבלת הודעות פרסומיות

בקשות ניתן לשלוח לכתובת: [email protected].

8. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לשיפור חוויית המשתמש, למדידת שימוש ולאבטחה. ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן.

9. שינוי במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד הפרסום.

10. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה בנוגע למדיניות זו ניתן לפנות אלינו:

📍 קידמה מרכזי שמיעה
📧 [email protected]
🌐 kidmacenter.co.il